✅ Devoluciones

Dispone de 30 días naturales para devolver un producto desde la fecha en que lo recibió.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió
• Conservar el embalaje original
• Incluir el comprobante de compra o factura

? Reembolsos

Una vez recibida su devolución, inspeccionaremos el artículo y le notificaremos sobre el estado del reembolso.

Si se aprueba la devolución, procederemos a emitir el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de su entidad bancaria o emisor de tarjeta.

? Nota importante: Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).

? Cambios

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita realizar un cambio por el mismo producto, por favor contáctenos previamente a través del correo electrónico: [email protected] antes de enviarlo.

? Costes de Envío para Devoluciones

Salvo que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error, el cliente es responsable de los gastos de envío para la devolución.

Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del producto devuelto sin prueba de entrega.

? ¿Cómo Iniciar una Devolución?

Escriba a nuestro equipo de atención al cliente a: [email protected]
Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.

Le proporcionaremos instrucciones detalladas y la dirección de envío para la devolución.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, le notificaremos el estado de su reembolso.

?️ ¿Dudas o Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en escribirnos a:

Correo electrónico: [email protected]